在不確定性蔓延的商業(yè)環(huán)境里,輕資產(chǎn)、快周轉(zhuǎn)成了多數(shù)企業(yè)的追逐方向。而扎根工業(yè)用品MRO賽道的震坤行,卻偏偏選擇了一條更為穩(wěn)健的路徑:持續(xù)投入供應(yīng)鏈與運(yùn)營能力,做“重服務(wù)、重運(yùn)營”的長(zhǎng)期生意。
近期,潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢顧問劉潤(rùn)與震坤行董事長(zhǎng)兼CEO陳龍展開深度對(duì)話,直擊工業(yè)供應(yīng)鏈的核心痛點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模化的底層邏輯,以及中國MRO企業(yè)走向全球的破局之道。

這場(chǎng)對(duì)話不僅梳理了震坤行的發(fā)展思路,也折射出中國工業(yè)用品服務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型:在制造業(yè)升級(jí)的大背景下,看似分散的間接采購領(lǐng)域,正成為企業(yè)降本增效的重要突破口。而在行業(yè)普遍追求短期增長(zhǎng)的環(huán)境中,堅(jiān)持長(zhǎng)期主義、持續(xù)打磨運(yùn)營能力,反而成為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。
MRO行業(yè)的本質(zhì):不僅是賣產(chǎn)品,更是做制造業(yè)的“基礎(chǔ)設(shè)施”
工業(yè)用品MRO(Maintenance、Repair、Operation)主要指企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營過程中所需的維護(hù)、維修和日常運(yùn)營物資。雖然單個(gè)品類體量不大,但涉及SKU數(shù)量龐大、采購頻次高、供應(yīng)商分散,是制造企業(yè)普遍面臨的一項(xiàng)復(fù)雜管理工作。
在傳統(tǒng)模式下,企業(yè)往往需要對(duì)接大量供應(yīng)商,不僅采購成本難以優(yōu)化,還需要投入大量人力進(jìn)行流程管理與質(zhì)量控制,采購效率與合規(guī)管理也面臨挑戰(zhàn)。
在陳龍看來,震坤行從來不是單純的產(chǎn)品分銷商或供應(yīng)鏈搬運(yùn)工,而是聚焦企業(yè)長(zhǎng)尾采購需求的服務(wù)型平臺(tái)。一方面,震坤行通過聚合海量客戶采購需求,形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)與上游供應(yīng)商議價(jià),降低企業(yè)直接采購成本;另一方面,通過全鏈路供應(yīng)鏈整合,大幅縮減企業(yè)采購管理、流程監(jiān)督等隱性成本,實(shí)現(xiàn)真正意義上的降本增效。

更重要的是,震坤行始終堅(jiān)守“更透明、更高效,讓商業(yè)更美好”的企業(yè)使命,依托數(shù)字化手段筑牢采購合規(guī)防線,幫客戶嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)與采購?fù)该麝P(guān),助力企業(yè)構(gòu)建陽光采購體系。
卓越的運(yùn)營能力:工業(yè)服務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)前商業(yè)環(huán)境中,很多企業(yè)追求輕資產(chǎn)和快速擴(kuò)張。但在陳龍看來,工業(yè)用品服務(wù)行業(yè)的邏輯并不相同,這個(gè)行業(yè)更看重持續(xù)投入與長(zhǎng)期運(yùn)營能力。震坤行始終堅(jiān)持“長(zhǎng)坡厚雪”的發(fā)展理念,通過持續(xù)打磨基礎(chǔ)能力,把看似簡(jiǎn)單的事情做到極致,把每一個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處,這也是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的來源。
圍繞提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)能力,震坤行近年來不斷向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸,持續(xù)完善自有品牌體系與“行家精選”產(chǎn)品體系。
對(duì)于品牌屬性相對(duì)較弱的品類,公司通過打造自有品牌,在產(chǎn)品性能優(yōu)化、品質(zhì)管控和成本管理等方面持續(xù)提升,為客戶提供更具性價(jià)比的產(chǎn)品選擇。同時(shí),“行家精選”則通過嚴(yán)格篩選高可靠性產(chǎn)品,集中采購規(guī)模,進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈效率,在保障品質(zhì)的同時(shí)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),讓利于客戶。
正如劉潤(rùn)在對(duì)話中所指出,在工業(yè)采購領(lǐng)域,一種新的信任邏輯正在逐步顯現(xiàn):部分企業(yè)的信任對(duì)象,正在從單一產(chǎn)品品牌,延伸至具備綜合服務(wù)能力的渠道平臺(tái)。依托長(zhǎng)期積累的供應(yīng)鏈能力與服務(wù)口碑,震坤行正逐漸成為客戶在工業(yè)采購中的重要信任選擇。
從百億到千億:規(guī)?;魬?zhàn)的核心是組織能力
如今震坤行已站穩(wěn)百億營收梯隊(duì),但陳龍給出的十年目標(biāo)是千億規(guī)模。從行業(yè)規(guī)模來看,這一目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。海外成熟MRO企業(yè)的年?duì)I收規(guī)模已達(dá)到數(shù)百億歐元,而中國制造業(yè)體量龐大,工業(yè)服務(wù)市場(chǎng)仍具有較大增長(zhǎng)空間。
不過,在陳龍看來,這一目標(biāo)也直面著規(guī)模化的核心挑戰(zhàn):企業(yè)從“小舢板”升級(jí)為“航空母艦”,靠的不再是早期靈活性,而是體系化能力。他在對(duì)話中引用管理學(xué)家彼得·德魯克的觀點(diǎn):企業(yè)的瓶頸永遠(yuǎn)在瓶子頂部,隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,組織結(jié)構(gòu)、人才體系和管理效率都需要不斷升級(jí)。

因此,震坤行在組織建設(shè)方面持續(xù)投入:一方面不斷完善管理團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu),提升企業(yè)的專業(yè)化管理能力;另一方面通過企業(yè)文化建設(shè)與員工福利體系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性與凝聚力。
此外,數(shù)字化與AI也是震坤行持續(xù)投入的重要方向。近年來,震坤行不斷加大數(shù)據(jù)和系統(tǒng)建設(shè)投入,自研“行家玲瓏”AI大模型,打造AI智能體產(chǎn)品矩陣,持續(xù)提升采購、庫存與供應(yīng)鏈管理效率。在陳龍看來,未來工業(yè)采購將越來越依賴數(shù)據(jù)與智能化技術(shù)。
全球化的正當(dāng)性:陪伴中國制造出海,掌握全球產(chǎn)業(yè)鏈話語權(quán)
立足國內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí),震坤行早已將目光投向全球,而其出海邏輯,并非盲目擴(kuò)張,而是堅(jiān)守“正當(dāng)性”的價(jià)值先行。陳龍指出,中國企業(yè)出海,核心要回答“憑什么”的問題,企業(yè)不僅要獲得商業(yè)回報(bào),也需要為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)創(chuàng)造價(jià)值。
震坤行的出海以“陪伴式全鏈路出?!睘橹饕窂剑S中國制造走向東南亞、歐美,致力于解決海外中企供應(yīng)鏈不成熟、采購成本高企的痛點(diǎn)。依托國內(nèi)成熟的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),震坤行在海外市場(chǎng)具備極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)瞄準(zhǔn)歐美等成熟市場(chǎng)的渠道機(jī)遇,逐步拓展全球化布局。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,震坤行也希望通過全球化布局,推動(dòng)更多中國供應(yīng)商進(jìn)入國際市場(chǎng),逐步提升中國企業(yè)在全球工業(yè)供應(yīng)鏈中的影響力,掌握MRO賽道的全球產(chǎn)業(yè)鏈話語權(quán)。
長(zhǎng)期主義:工業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展路徑
回顧這場(chǎng)對(duì)話可以看到,震坤行的發(fā)展路徑并不追求短期速度,而更注重長(zhǎng)期能力建設(shè)。
在工業(yè)用品MRO行業(yè)中,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往來自持續(xù)的運(yùn)營積累、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系以及不斷升級(jí)的組織能力。在制造業(yè)升級(jí)和全球供應(yīng)鏈重構(gòu)的背景下,工業(yè)服務(wù)行業(yè)仍有廣闊發(fā)展空間。而對(duì)于企業(yè)來說,堅(jiān)持長(zhǎng)期主義、持續(xù)提升服務(wù)能力,可能比短期增長(zhǎng)更為重要。從這一意義上看,震坤行的發(fā)展實(shí)踐,也為中國工業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了一種可參考的發(fā)展路徑。
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