云上咸安報道 “你覺得工作人員服務態(tài)度如何？有沒有一次性告知你需要提供哪些資料？”3月31日，在咸安區(qū)永安街道辦事處便民服務大廳，區(qū)紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室工作人員向辦事群眾了解窗口工作人員服務情況。

為進一步加強窗口單位作風建設，優(yōu)化營商環(huán)境，咸安區(qū)紀委監(jiān)委加大窗口作風整治力度，持續(xù)向作風漂浮、服務粗糙、紀律松散“病灶”亮劍，打通服務群眾和企業(yè)“最后一米”。

據(jù)了解，此次窗口行業(yè)單位作風問題專項督查由區(qū)紀委監(jiān)委黨風政風室牽頭，相關(guān)派出紀檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委配合，主要采取明察暗訪、隨機抽查、巡回督查等方式，深入全區(qū)各窗口單位，聚焦服務態(tài)度不優(yōu)、服務質(zhì)量不高、服務行為不廉、服務形象不佳、服務效率不高等作風問題開展監(jiān)督檢查。

“工作人員上班時間玩手機。”“工作人員離開未擺放暫停服務的指示牌?！薄瓕Χ讲榘l(fā)現(xiàn)的問題分門別類登記管理，采取現(xiàn)場“點對點”交辦、通報曝光、發(fā)放限時整改提醒書、紀檢監(jiān)察建議書等方式，督促相關(guān)職能部門改變工作作風、提高工作效率、優(yōu)化辦事流程，堵塞制度漏洞。

該區(qū)紀委監(jiān)委還重點對市民之家“辦不成事”反映窗口登記記錄進行不定期檢查，收集推諉扯皮、不作為、慢作為、效率低下等作風問題線索，讓“辦不成事”反映窗口除了能辦成事，還能“反映事”“監(jiān)督事”。窗口自設立以來，共接待群眾100余人次，企業(yè)20余家，已監(jiān)督跟進、督促解決各類問題100余起。

此外，該區(qū)紀委監(jiān)委還創(chuàng)新工作方法，在市民之家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務大廳等窗口單位張貼微信舉報二維碼，群眾、企業(yè)可以隨時掃碼舉報。

“窗口單位直接面向社會，其作風建設如何，關(guān)系到機關(guān)效能建設，直接影響到干部在人民群眾心目中形象?！痹搮^(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示，下一步，將持續(xù)推動窗口作風問題常態(tài)化監(jiān)督檢查，倒逼窗口單位增強紀律和服務意識，以踏實的作風、優(yōu)質(zhì)的服務主動為群眾、企業(yè)紓困解難，不斷提升群眾、企業(yè)的獲得感和滿意度。

（通訊員：毛本波 編輯：董盈 責編：余婭敏）

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