· 15年汽后“老兵”蟬聯(lián)冠軍，“1號高手團(tuán)”重磅揭曉；
【資料圖】
· 三周年品質(zhì)堅持，深度檢驗技師人才體系“動力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)”新標(biāo)準(zhǔn)；
· 堅守“專注車，更在乎你”的品牌主張，以消費者需求為導(dǎo)向賦能技師人才培養(yǎng)。
2023年9月6日，美孚1號車養(yǎng)護(hù)“這就是1號高手”2023動力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)專家挑戰(zhàn)賽總決賽在滬落下帷幕。19位優(yōu)秀技師經(jīng)過多輪專業(yè)技能與服務(wù)水準(zhǔn)的全方位比拼，從近千位參賽選手中脫穎而出，在決賽現(xiàn)場開啟“巔峰對決”。
(從左至右分別為：孚創(chuàng)常務(wù)副總經(jīng)理 沈楠、2022年技師大賽冠軍 王闖、孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理 劉霄、?？松梨?中國)投資有限公司戰(zhàn)略聯(lián)盟副總經(jīng)理 周新美、孚創(chuàng)消費者業(yè)務(wù)副總經(jīng)理 牛杰)
本次大賽作為美孚1號車養(yǎng)護(hù)舉辦的第四屆全國性技能類賽事，旨在為品牌培養(yǎng)專業(yè)性人才，保障服務(wù)體系高品質(zhì)落地?；仡欃愂掳l(fā)展歷程，孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理劉霄表示：“我們一直以消費者需求為導(dǎo)向不斷升級賽程設(shè)計，不僅希望為技師們提供一個展示技能水平和服務(wù)能力的舞臺，更致力于打造‘技師專業(yè)-門店服務(wù)-消費者體驗’相輔相成的良性循環(huán)，助推汽后行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>
(孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理劉霄致開幕辭)
源于美孚，聚焦動力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)
依托美孚品牌在車輛動力系統(tǒng)方面的豐富積淀，美孚1號車養(yǎng)護(hù)在動力系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)上擁有行業(yè)前沿的技術(shù)洞察和專屬培訓(xùn)方案。聚焦核心優(yōu)勢，檢驗賦能成果，本屆技能大師賽全面升級，在賽程中融入針對動力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)的深度考核。
大賽設(shè)置動力系統(tǒng)故障分析、故障診斷排除、動力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化操作、潤滑油品精準(zhǔn)服務(wù)四大考核項目，讓技師選手們一展車輛診斷操作“硬實力”，與服務(wù)溝通的“軟實力”。
(選手參賽剪影)
經(jīng)過緊張角逐與評委打分，最終來自美孚1號車養(yǎng)護(hù)滄州中船店的王闖技師榮獲“1號高手”冠軍獎杯，來自唐山豐潤慶鑫店的劉慶新技師、佛山賓德南莊店的楊鎮(zhèn)鴻技師分別斬獲亞軍、季軍。
蟬聯(lián)兩屆冠軍的王闖是一位從業(yè)15年的“老師傅”，深受客戶信賴，更是門店里的“動力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)大師”，關(guān)于動力系統(tǒng)的“疑難雜癥”，他總能做到快速診斷、精準(zhǔn)處理。
“很開心也很榮幸能有這樣一個機(jī)會和全國門店的同仁們切磋交流，感謝公司對我們的重視和培養(yǎng)，這座冠軍獎杯會不斷激勵我精進(jìn)專業(yè)，服務(wù)好每一位客戶”，王闖說。
(冠軍王闖奮戰(zhàn)比賽時刻)
多維評估，深度融入消費者需求
當(dāng)下消費市場一方面逐步回歸理性、趨于務(wù)實。另一方面，伴隨沖動消費的減少，年輕化、個性化的消費者群體對品質(zhì)服務(wù)的要求越來越高，回歸價值、追求性價比也逐漸成為當(dāng)下市場的主流消費心態(tài)。
在汽車養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域，美孚1號車養(yǎng)護(hù)緊貼消費者的需求與期待。本屆技師大賽引入更加多元的評估維度，在常規(guī)冠亞季軍之外，增設(shè)了“1號養(yǎng)護(hù)高手”“1號服務(wù)高手”“1號油品高手”“1號風(fēng)采達(dá)人”四大單項獎，著重考察技師的維修技術(shù)、服務(wù)水平、油品知識、消費者支持率，以表彰擁有出眾單項能力、令消費者滿意的優(yōu)秀技師。
同時，本屆大賽的消費者參與機(jī)制也全面升級，廣大車主可以在線關(guān)注比賽進(jìn)展，與參賽選手互動，并為自己所支持的技師點贊，助力他們晉級通關(guān)。
贏得“1號風(fēng)采達(dá)人”的滕云是來自大連速博華南店的“人氣王”技師，總計獲得了超過5000次的消費者點贊。為滕云點贊的車主趙女士說：“其實我作為汽車‘小白’，對維修、養(yǎng)護(hù)不是很懂，經(jīng)常擔(dān)心被‘坑’。但滕師傅用他的專業(yè)和熱情打消了我的顧慮，他總是很耐心地把維保的方案、流程、費用以及后續(xù)保養(yǎng)的注意事項跟我介紹得清清楚楚，每次不管是大問題還是小毛病，找他就對了“。
(從左至右分別為：“1號服務(wù)高手”付青宇，“1號油品高手”吳博，季軍楊鎮(zhèn)鴻，冠軍王闖，亞軍劉慶新，“1號養(yǎng)護(hù)高手”余航，“1號風(fēng)采達(dá)人”滕云)
賦能人才，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
2023年上半年，國內(nèi)汽車保有量達(dá)到歷史新高，汽車車況也進(jìn)入高齡期，汽車后市場正迎來全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何提升業(yè)務(wù)能力，助推行業(yè)蓬勃發(fā)展，也成為多數(shù)汽后企業(yè)的必答課題。
中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副會長陶巍在賽后點評中表示，“汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，離不開企業(yè)的長期助力。尤其是注重對技師人才培育的企業(yè)，才是看得長遠(yuǎn)、行得扎實，才能從根本上推動全行業(yè)的向前發(fā)展。本屆技師大賽不僅讓我見證了優(yōu)秀技師的專業(yè)技能與服務(wù)水準(zhǔn)，也讓人切實感受到美孚1號車養(yǎng)護(hù)在人才培養(yǎng)方面的投入與擔(dān)當(dāng)?！?/p>
(中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副會長陶巍賽后點評)
美孚1號車養(yǎng)護(hù)一直積極響應(yīng)國家職業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)的號召與行業(yè)協(xié)會規(guī)范發(fā)展的倡導(dǎo)，以創(chuàng)新賽事與完善的培養(yǎng)體系“雙輪驅(qū)動”賦能技師人才。
今年5月，美孚1號車養(yǎng)護(hù)創(chuàng)新推出“動力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)專家”稱號，賦能全國技師形象升級，并為“動力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)專家”量身打造超3000分鐘的專業(yè)培訓(xùn)、上百節(jié)實操課程。
同期，美孚1號車養(yǎng)護(hù)在多個城市陸續(xù)推出“車間開放日活動”，邀請百余名車主進(jìn)入養(yǎng)護(hù)車間，與臻選技師們近距離交流，并體驗不同車型的動力故障診斷和養(yǎng)護(hù)場景。
今年正值美孚1號車養(yǎng)護(hù)品牌煥新的三周年。三年來，美孚1號車養(yǎng)護(hù)始終堅守“專注車，更在乎你”的品牌主張，堅持通過搭建完善的專業(yè)人才培養(yǎng)體系，驅(qū)動服務(wù)水平不斷升級。未來，美孚1號車養(yǎng)護(hù)仍將秉持初心，致力于為消費者提供品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)，護(hù)航廣大車主的美好用車生活。
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