近日，在忻城縣政務服務中心一樓入口綜合窗口處，一個醒目的“辦不成事”服務窗口標識引起辦事群眾的注意。該窗口今年3月設立，主要受理企業(yè)、群眾辦理不順或辦不成的事項。該窗口受理業(yè)務訴求后，詳細記錄核實相關信息，并協(xié)調(diào)關聯(lián)辦事窗口解決問題，必要時通過辦事窗口單位“一把手走流程”的辦法推動“辦得成事”。
今年來，忻城縣主動轉(zhuǎn)變政務服務觀念，所增設的“辦不成事”服務窗口，就是兜底受理企業(yè)、群眾的難事，對“辦不成的事”一幫到底。“‘辦不成事’窗口目前共收到辦件2件，經(jīng)協(xié)調(diào)督促已全部辦理成功。窗口的辦件量不多，但每件都是一份標本，對準我們政務服務工作的盲點。”忻城縣政務服務和大數(shù)據(jù)發(fā)展局黨組書記、副局長潘菊瓊說，該局已啟動對“辦不成事”窗口所受理辦件的問題分析，以問題為導向，補齊服務短板，明晰改進方向，提高政務服務的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，優(yōu)化流程，提高辦成事的效率，讓有限的行政資源發(fā)揮出更大的服務效能。
關鍵詞： 政務服務 營商環(huán)境 鄉(xiāng)村振興 金融機構
