三年疫情已經(jīng)放開，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)即將再次發(fā)生變化，企業(yè)、經(jīng)銷商、以及其他供應(yīng)鏈、營銷、服務(wù)板塊的從業(yè)者們也終于從掙扎中緩了口大氣。
我們應(yīng)該慶幸，行業(yè)特有的活力和彈性抵御住了時(shí)代推拽式發(fā)展而產(chǎn)生的斷裂式形變，卻也遍體鱗傷，還需固本培元。
(相關(guān)資料圖)
歷史留下的痕跡就在那里，既不是標(biāo)簽，也不是粉飾雕琢，更不是邁不過去的巨坑，那是一種無法被定義的承重和對未來滿懷期待的熱忱。
在過往那魔幻的歲月里，我們用各種線上工具反復(fù)敲打那些未被攻略的市場端口，通過更加屈膝的服務(wù)，激發(fā)經(jīng)銷商對平臺的信心和激情，也從產(chǎn)品選取和戰(zhàn)略方向找尋新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
我們需要盤點(diǎn)，需要回顧，需要總結(jié)這段犀利的時(shí)光，更需要?jiǎng)?chuàng)新、學(xué)習(xí)、培育渠道、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、清流式傳播，讓行業(yè)在接下來的十年、二十年走得更加光輝奪目。
2023，我們該如何去尋找新定位和新方向？
一、市場“重心”從線上工具的粗放運(yùn)用，轉(zhuǎn)向精致的“深度服務(wù)”。
市場以往想增加獲客量，總會(huì)千方百計(jì)在“營銷方式”方面下功夫。有的人無時(shí)無刻不在霸屏微信朋友圈，有的在直播中狂野地展現(xiàn)自己的不可名狀，也有的正在加熱線下會(huì)議氛圍。
眾人擠上獨(dú)木橋，方法千篇一律，展業(yè)渠道被玩成了僵尸管道，事與愿違，推廣日趨失效，獲客成本還越來越高。
核心問題是認(rèn)知，是市場對品牌認(rèn)知的偏離，對營銷，做生意本身行為認(rèn)知的偏離，是對新興事物，包括大數(shù)據(jù)、線上直播等工具如何使用的認(rèn)知的偏離。
這種認(rèn)知錯(cuò)誤又緣起人本身的欲望—它遮住了人們對事物準(zhǔn)確的眼界，說白了，急了，莽了，只想掘金發(fā)達(dá)，被帶節(jié)奏而不自知。
膚淺認(rèn)知更容易被人接受，浮躁的基底更容易形成失敗的商業(yè)生態(tài)，人們的欲望在低成本的網(wǎng)流愉悅，也更能被肆意吞噬和迅速消耗。大量的商品在光彩的表層上嘩眾取寵，誘使人們忽略了 “產(chǎn)品本身”的“文化價(jià)值、科技驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新功能、實(shí)在便利”。
人不可能真膚淺，也不能真傻，更不會(huì)真的一直傻下去，越來越多的人正在覺醒，學(xué)會(huì)如何生活，懂得如何去做事業(yè)，如何去看大世界。
曾經(jīng)的野蠻玩法已經(jīng)不再適用，流量“紅利”也呈現(xiàn)逐漸消失的趨勢。我們幾乎無法再像以前一樣通過一些噱頭和不合規(guī)的文字和視頻去獲取更多有相似偏好人群的持續(xù)關(guān)注。
挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，人們在醒悟，心理在變化，曾經(jīng)的流量紅海反而有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成一片大藍(lán)海。審時(shí)度勢，因地制宜，發(fā)掘消費(fèi)者真正的需求，提供真誠有價(jià)值的服務(wù)，并能保持長效，具備獨(dú)特性格的方法論，才是未來精致服務(wù)的根子。
商業(yè)的重心正在發(fā)生巨大變化，主要體現(xiàn)在精分出的“人品”、“評價(jià)”、“服務(wù)深度”、“數(shù)據(jù)肖像”“心理需求”等新賽道上—其實(shí)這些也不算新賽道，只是不同時(shí)代表達(dá)方式的不一樣。
無論產(chǎn)業(yè)如何升級，科技如何躍遷，“資源”如何縱橫，人們都應(yīng)該清醒地認(rèn)識：做生意，除了外界的力量可以借用，歸根結(jié)底要靠自己的實(shí)力，這實(shí)力很大一部分來自對上游客戶朋友的服務(wù)。
以“深度服務(wù)”獲得商業(yè)紅利的時(shí)代正在復(fù)蘇。
二、“重心”轉(zhuǎn)移，深度服務(wù)如何做？
當(dāng)發(fā)展和競爭達(dá)到某個(gè)“爆發(fā)點(diǎn)”的時(shí)候，有形的產(chǎn)品急需通過無形的“深度服務(wù)”進(jìn)行催化和放大，從而立旗。
“深度服務(wù)”不是花錢 “買”上下游的人群吆喝，是通過對方需要的價(jià)值服務(wù)留住經(jīng)銷商、從業(yè)者、客戶。隨著市場流量的增加和穩(wěn)固，良性的互動(dòng)社交閉環(huán)，自然會(huì)帶來流量紅利的增加和穩(wěn)固。
“深度服務(wù)”也是經(jīng)營者和消費(fèi)者的一種能力，即以自身特有的核心價(jià)值和優(yōu)勢即吸引人群，聚合人群，并留住人群。
市場的擁護(hù)者，經(jīng)銷商、從業(yè)者、都是跟著“人”走，并非單純跟著產(chǎn)品走—“產(chǎn)品”的概念，在未來，更像是一種對理念、經(jīng)營、品牌認(rèn)知的敲門磚。而“人”是企業(yè)構(gòu)成的微分個(gè)體，是能引領(lǐng)消費(fèi)和商業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。
人擁有“三觀”，包括始、智、資、源、產(chǎn)品質(zhì)，這些品質(zhì)同時(shí)也可以理解為企業(yè)“文化價(jià)值”和 “深度服務(wù)”的集中載體。誰能影響人言、聚集人品、匯聚人心，誰就能掌握行業(yè)、企業(yè)、市場發(fā)展和競爭的主動(dòng)權(quán)。
好企業(yè)也會(huì)因?yàn)檫x擇正確的人而誕生一些優(yōu)秀特質(zhì)：
1、具備人文影響力和凝聚力，真誠做人，毅力做事；
2、文化建設(shè)、營運(yùn)執(zhí)行中涌現(xiàn)的情懷溫暖；
3、市場“產(chǎn)品”價(jià)格靠譜，而且能做到“科、宜、適、用”。
4、“資源”和“渠道”，“流量”和“規(guī)則”愈發(fā)透明， “人才”有向心力，能匯聚在企業(yè)核心價(jià)值周圍發(fā)揮長處。
三、未來市場的戰(zhàn)略變化：做好人，做好事。
簡單來說，就是會(huì)做人做事。
說來容易，做來難。很多人只是趕鴨子上架，結(jié)果可想而知。
更甚者，向相反的方向走，濫竽充數(shù)，造假偽劣、坑蒙拐騙。目的都是為了充流量，造數(shù)據(jù)，爭高贊，贏豪利。
不但渴望混個(gè)“臉熟”，還要站上“人設(shè)”的高地頤指氣使……
亂象叢生，肆無忌憚，這樣的現(xiàn)象在即將到來的未來，必遭國家相關(guān)部門重權(quán)出手。
回歸原點(diǎn)，還是實(shí)實(shí)在在地根植于”深度服務(wù)”和做人做事上。
1、堅(jiān)持人品、持續(xù)發(fā)展核心競爭力。
人品的基礎(chǔ)是表里如一，不論想什么，都要通過合理的言行表現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)持續(xù)的言行統(tǒng)一，就是個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的核心影響力。
除了人，平臺之間最大的區(qū)別也在一個(gè)“品”字，“人品”也好，“產(chǎn)品”也罷，就是屬于自身的核心影響力。
“會(huì)賺錢不如讓自己更值錢”—無論網(wǎng)紅，視頻，還是直播、貼吧，“產(chǎn)品”靠人品，企業(yè)靠“品牌”，若非如此，市場是不會(huì)買賬的，流量也不會(huì)主動(dòng)靠近的。
2、提升格局、全新的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)御力。
如果說人品影響細(xì)節(jié)，那么格局就決定視野。
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的泛濫，商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的信息資訊幾近透明。從業(yè)者曾經(jīng)的優(yōu)勢，比如流量、渠道，甚或權(quán)威資源等，雖說還是競爭力，但已然不是核心競爭力。
誰是未來的核心競爭力？筆者稱其為網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)馭力。
統(tǒng)御力，就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)所具有眼界的廣度，思維的深度，追求目標(biāo)的高度，及其能體現(xiàn)的從容大度。
格局大，容度大，核心影響力就越大；格局小，核心影響力就越小。打造核心影響力就是思考如何充分做好、增強(qiáng)和發(fā)揚(yáng)“文化價(jià)值”深邃的影響力，擴(kuò)大自己的容度。這些亦是提升“深度服務(wù)”能力的重要出路。
統(tǒng)御力是能對自己格局收放自如，對自身和周圍事物的掌控。而網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)御更難，這需要更前瞻的戰(zhàn)略，更落地的執(zhí)行，以及幾乎所有資源的快速整合，才能在飄忽不定的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代獲得駕馭的力量。
3、負(fù)責(zé)+務(wù)責(zé)=進(jìn)業(yè)。
進(jìn)業(yè)可理解為“盡業(yè)”，我認(rèn)為指費(fèi)盡心力，用心用責(zé)，鞠躬盡瘁。
對多數(shù)普通“社畜”而言，每天都疲于奔命，滿世界尋找出路和目標(biāo)，很多人渴望的只是眼前小利，并不知道要打開 “思維牢籠”，較長一段時(shí)間都可能淪陷于各種小利益，只能為不深刻的認(rèn)知付費(fèi)。
對優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者而言，每天雖然也在忙，但忙的環(huán)境和心態(tài)不一樣，忙的目標(biāo)不一樣，結(jié)果也不一樣。優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者擁有活躍的思維，各種戰(zhàn)略、產(chǎn)品、科技、創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)、營銷、質(zhì)量、教培、慈善等知識順勢而來，完善了他們知識體系和特有的“文化價(jià)值”，而后并將其全部融入到“深度服務(wù)”，最后轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，為民生和社會(huì)做出持續(xù)貢獻(xiàn)。
在價(jià)值認(rèn)知的思維導(dǎo)圖上，道義和使命清晰且明確，最終得到的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富無言以表。
4、真誠打通社交和營銷雙渠道
在市場展業(yè)過程中，企業(yè)應(yīng)該表現(xiàn)暖心，也就是真誠。
實(shí)踐告訴我們，讓人靈感閃光，情感共鳴的基礎(chǔ)，是以真誠為“基調(diào)”、以真誠為王的社交和商業(yè)行為。
從經(jīng)濟(jì)社會(huì)和個(gè)人層面具體而言，是以“儒釋道”倡導(dǎo)的“敬、孝、仁、善、愛、恩、忠、悲、利、正、恒、忍、謙、寬信、”等作為主要的生存之道。并據(jù)此作為全社會(huì)人們的“思想”教育和培養(yǎng)的普及要求。
思想是為成功輔路的，成功是為思想佐證的。世界上最難的事就那么兩個(gè)，一是用自己的思想去影響他人；二是好好做生意把他人的錢裝到自己的口袋里。
兩者相輔相成，兼而互融。只有那些能持久影響市場、經(jīng)銷商、從業(yè)者、客戶的企業(yè)和“產(chǎn)品”，才可以長盛不衰，打造真正的核心影響力。
隨著商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)越來越發(fā)達(dá)，以“產(chǎn)品”為核心的企業(yè)會(huì)越來越需要用“思想”，用“內(nèi)容”賺得合理利益。那些在相對“特殊”的時(shí)期，普遍流行的，用機(jī)遇、資源、勞動(dòng)力、公權(quán)尋租等去賺取非法利益的方式則會(huì)在未來受到一定沖擊。
真誠反映，有效“主張”，而高效的內(nèi)容凸顯真誠。
企業(yè)的“文化價(jià)值”不僅是對行業(yè)、市場的真誠主張，也是貫穿企業(yè)“思想”和產(chǎn)品“內(nèi)容”的主線。
一般來說，人們對利益的態(tài)度比較敏感，而對“思想”的感受則不那么敏銳。但“文化價(jià)值”是比思想更加成熟的一種烙印，能深刻雋永在市場渠道、經(jīng)銷商、從業(yè)者的靈魂上。
“文化價(jià)值”又能成為觸及“靈魂”的思想武器。那些看起來比較抽象的戰(zhàn)略理念，卻反而較為容易打動(dòng)經(jīng)銷商、從業(yè)者的思想和靈魂。
市場銘記“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”揚(yáng)名“真誠。韓非子傳“巧詐不如拙誠”，稻盛和夫也認(rèn)為“再能說會(huì)道，也不敵真誠二字?！?/p>
真正能觸及從業(yè)者靈魂的“產(chǎn)品”、行業(yè)和企業(yè)一定是引領(lǐng)市場和網(wǎng)絡(luò)思潮并被深深銘記的真誠者。
尋求真誠，傳遞真誠，落地真誠，如此自會(huì)不同凡響。
四、市場“重心”轉(zhuǎn)移后，從業(yè)者須有執(zhí)業(yè)底線。
1、信用生出商業(yè)價(jià)值。
信用的基礎(chǔ)是道德。行商者不僅要受道德約束，還要秉持道德底線。比如從事的貨幣、品質(zhì)、價(jià)格、交易、服務(wù)等，產(chǎn)品較為含煳的產(chǎn)業(yè)建議不要執(zhí)業(yè)。
另外一個(gè)基礎(chǔ)是支付渠道，即對流通貨幣的備兌和支付能力，表明其是否有相對應(yīng)的物質(zhì)而引起的支付行為。
最后是價(jià)值基礎(chǔ)，即交易的產(chǎn)品是否存在真實(shí)價(jià)值。
單就市場而言，當(dāng)企業(yè)擁有足夠的 “文化價(jià)值”，又有足夠的以“科技驅(qū)動(dòng)”與“產(chǎn)品”創(chuàng)新為主張的物質(zhì)儲(chǔ)備時(shí)，便可以通過深度服務(wù)贏得足夠的貨幣支付、品牌效應(yīng)。
心態(tài)—說話—行為—“信用”—能力—品牌—財(cái)富形成了一整條價(jià)值鏈，其中“信用”是核心影響力的圭臬，也是一種提煉。
行銷人員可以在大數(shù)據(jù)的幫村下，通過分析個(gè)人和企業(yè)的心態(tài)，聆聽說話，以行為推導(dǎo)出其信用值，再以其信用值為支點(diǎn)，能力為杠桿，品牌為動(dòng)力，聯(lián)合可以撬動(dòng)的力量，才能快速推開行業(yè)和市場的大門。
然而，信用是一種消耗品，曾經(jīng)被消耗過以后，就很難再一次的積累起來，也就是我們常說的改錯(cuò)成本很高。需要“用心、透心、暖心、專心、細(xì)心”的真誠經(jīng)營才能構(gòu)建良性成長閉環(huán)。
2、將契約精神當(dāng)成一種信仰
對商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)而言，完善的市場秩序，能讓從業(yè)者各呈其謀，各抒其言，各盡其才，各取其需。
在此基礎(chǔ)上，逐步形成了促進(jìn)市場變革的新形式新規(guī)范和新秩序，在整個(gè)的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中又逐步產(chǎn)生了諸多新的精神內(nèi)涵與文化價(jià)值。比如“回歸家國、敬業(yè)創(chuàng)新、公正誠信、法治契約”。
人們精神上的一次次碰撞和交融，激發(fā)起內(nèi)心的斗志、向往、執(zhí)著和勤勉，感觸到初心使命的恒久不變。心有所屬，便是堅(jiān)定信仰。
信仰的價(jià)值點(diǎn)，不是平庸的輪回，而是返璞歸真。行銷人員要找到市場和客戶（人）的價(jià)值點(diǎn)，在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢下，明確各自的需求，與時(shí)俱進(jìn)，與勢俱進(jìn)，與事俱進(jìn)。
信仰是一種共鳴，它比價(jià)值觀還要高出一個(gè)層級，一個(gè)人加入某一群人的“信仰”才能獲得平臺、圈子群屬的認(rèn)同。
信仰成為良木，百鳥才會(huì)來?xiàng)ⅲ?/p>
信仰成為大海，百川就會(huì)來聚積。
3、價(jià)值和成效，并向前行。
人們總在問自己：我們?yōu)榱耸裁炊霭l(fā)？是什么決定了我們行走的距離？
我內(nèi)心的答案是：無私之心。
這是未來線上市場的戰(zhàn)略與執(zhí)行力立足的價(jià)值點(diǎn)。
當(dāng)然，各個(gè)從業(yè)主體所主張的思想與“產(chǎn)品”相關(guān)的“文化價(jià)值、創(chuàng)新、品質(zhì)、價(jià)格”等形而上的東西，最終能否鏈接在一起，取決于彼此能否為對方提供所需，這取決于價(jià)值貫通的深度，而能融合多久，這取決于價(jià)值之間的磨合尺度。
當(dāng)其中一方價(jià)值出現(xiàn)異常、偏離，或悖逆于另一方時(shí)，友善的合作關(guān)系自然會(huì)土崩瓦解。
這樣的案例以出現(xiàn)過無數(shù)次，尤其是當(dāng)人們變得越來越現(xiàn)實(shí)，人們也早已習(xí)慣把生活幻化成一個(gè)以“價(jià)值”和“成效”為導(dǎo)向的焦慮繭房。
它束縛住了人們真正意義上的“價(jià)值”和“成效”，束縛住了為他人著想，益人為善的基準(zhǔn)。想要釋放自己的無私，就得掙脫原本的欲望，空杯清零，從善的源初開始重新搭建希望和事業(yè)。
4、“產(chǎn)品”端正，態(tài)度端正。
我們總會(huì)泛泛而談：“產(chǎn)品為王”。
狹義的產(chǎn)品是指產(chǎn)品自身，廣義的“產(chǎn)品”就是說的“品牌”和“文化價(jià)值”。
就像前文提到的，產(chǎn)品也可以延伸為企業(yè)的“人品”。能真正打動(dòng)從業(yè)者心智的就是企業(yè)的“人品”；能真誠帶動(dòng)經(jīng)銷商、從業(yè)者、客戶（人）、使其追隨的就是企業(yè)的“人品”。
未來最好的廣告依然一定是“產(chǎn)品”本身成為口口傳播的媒介，最好的“產(chǎn)品”也一定是從業(yè)者對規(guī)范、高效、帶有社會(huì)責(zé)任感廣告的堅(jiān)持。
“產(chǎn)品”價(jià)值一旦被消耗、被忽悠、被離譜，不僅會(huì)遭市場拋棄，遭流量背棄，還會(huì)遭客戶離棄，甚至可能被完全摒棄。
市場上，若對“產(chǎn)品”一味做虛假、夸大宣傳，一味用“價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級”做吸引人的忽悠方式，那結(jié)局就是伸著腦袋接石頭。
做“產(chǎn)品”就像請朋友聚餐，要吃點(diǎn)暖的、有營養(yǎng)的、益于健康的，講長久、講溫度、講真實(shí)。
為什么會(huì)一直存在抱怨現(xiàn)實(shí)的行銷人員？
人，都充滿兩面性。如果吃虧，就會(huì)產(chǎn)生抱怨的情緒。在營銷運(yùn)作中，無論是有意或是無意的，經(jīng)銷商、從業(yè)者、客戶（人）習(xí)慣性的心態(tài)、本能、思辯、取舍、口碑，都會(huì)漸漸被“價(jià)值化、標(biāo)準(zhǔn)化”和“量化”。
既然現(xiàn)實(shí)，那就承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，并且在現(xiàn)實(shí)中追尋真實(shí)的商業(yè)價(jià)值。
各個(gè)行銷人員所扮演的角色不同，但卻有著共同的目標(biāo)，就是要成為一個(gè)“產(chǎn)品”價(jià)值的貢獻(xiàn)者，成為一個(gè)“產(chǎn)品”的傳播者。在流經(jīng)其每一環(huán)節(jié)時(shí)，能把“產(chǎn)品”的價(jià)值，即文化價(jià)值、科技驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新功能、實(shí)在便利等“深度服務(wù)”放大呈現(xiàn)給所有人。
有這樣的傳播基礎(chǔ)，才能深切感受到作為流體的“產(chǎn)品”其流經(jīng)每一環(huán)節(jié)時(shí)凸顯出的價(jià)值，而不是讓其成為一個(gè)隱形管道，僅僅讓市場觸摸到自認(rèn)為的流通，然后收個(gè)“買路錢”便能得過且過。
近年，市場相關(guān)部門對行業(yè)企業(yè)以“是否有牌照”進(jìn)行監(jiān)管，表明了對漸已成為市場主流的趨勢性營銷的重視。
總之，行業(yè)對傳統(tǒng)渠道營銷業(yè)的影響還是 “根深蒂固”的。不管旁人接受也好，排斥也罷，行業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，最大的一個(gè)區(qū)別便是：別人賣產(chǎn)品，而行業(yè)人員分享產(chǎn)品；別人賣產(chǎn)品，但不用產(chǎn)品，而行業(yè)人員則是自用覺得好，才會(huì)推薦給別人使用。
很多時(shí)候，有的人會(huì)對行業(yè)人員產(chǎn)生一定排斥，并不需要急著解釋什么，而是根據(jù)實(shí)際情況，理清對方的需求，再推薦比較適用的產(chǎn)品或者給出一定的消費(fèi)建議。
很多時(shí)候，我們推薦的并非一般意義上的“產(chǎn)品”，而是將文化價(jià)值、科技驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新功能、便利實(shí)用等“深度服務(wù)”為對方做出了清晰的詮釋（夸大、虛假宣傳，混淆視聽、黑白的除外）。
當(dāng)靶向人群能感同身受到“產(chǎn)品”所帶來的溫暖和感動(dòng)后，就會(huì)從心底、在心里開始接受和認(rèn)可“產(chǎn)品”，乃至一家企業(yè)，甚至這個(gè)行業(yè)。這也就是常說的“讓口碑為人證明，讓產(chǎn)品替人說話”。
那些一味過分關(guān)注價(jià)格高低，卻不追求產(chǎn)品品質(zhì)；過分追求市場流量，卻不重視服務(wù)體驗(yàn)；過分強(qiáng)調(diào)掙錢快慢，卻不關(guān)注“產(chǎn)品”自身（初心）內(nèi)涵；過分“虛假、夸大宣傳”，卻不注重薄物細(xì)故的耐受心理的平臺，一定會(huì)延伸出不好的結(jié)果。
關(guān)鍵詞： 商品經(jīng)濟(jì) 核心競爭力 商業(yè)價(jià)值
