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作為中國消費市場的重要主體,如新中國正式進入中國市場已有20年之久。自2003年起,如新中國始終堅持以人才、產(chǎn)品和地球環(huán)境為核心,不斷落實可持續(xù)發(fā)展,致力于為消費者提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié),如新嚴格遵循“6S品質(zhì)措施”,通過科研創(chuàng)新和品質(zhì)安全的極致追求,確保產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)符合嚴格標準。同時,在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié),如新建立了完善的產(chǎn)品追溯機制,利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和二維碼技術(shù),為每個產(chǎn)品賦予唯一的防偽身份證,實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的管理,并讓消費者通過掃描二維碼來查詢產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

此外,如新還建立了完善的消費者保障制度和售后服務(wù)體系,除了遵守《消費者權(quán)益保護法》的要求,還制定了更加充分保障消費者的退換貨制度。消費者只需憑有效購買憑證,即可享受如新提供的相應(yīng)售后服務(wù)。

然而,隨著消費升級的加速,新場景、新業(yè)態(tài)和新科技不斷涌現(xiàn),消費維權(quán)面臨著新的挑戰(zhàn)。根據(jù)市場部、服務(wù)網(wǎng)點以及熱線的反饋情況,一些消費者反映的問題包括在非授權(quán)渠道購買產(chǎn)品,導(dǎo)致真假難辨、售后服務(wù)得不到保障,甚至無法進行維權(quán)。

例如,一些未經(jīng)授權(quán)渠道銷售的無外盒產(chǎn)品,缺失必備基本標識,侵犯了消費者的知情權(quán),嚴重時甚至?xí)绊懯褂冒踩?。此?一些未經(jīng)授權(quán)渠道銷售的產(chǎn)品沒有防偽碼,使產(chǎn)品真?zhèn)坞y以辨別,消費者在遇到問題時往往面臨賣家推諉甚至聯(lián)系無門的困境。這些問題對于消費者的合法權(quán)益和人身安全都具有重大影響,因此,廣大消費者應(yīng)當重視通過公司官方渠道購買產(chǎn)品,并認準產(chǎn)品防偽碼,加強對自身權(quán)益的保護。

作為回應(yīng)和解決這些問題的努力,如新中國特此申明:除官方網(wǎng)站外,官方線上銷售渠道包括“星享城”(APP應(yīng)用程序)、“如新官方商城”、如新NU店”(微信小程序)以及“nuskin如新旗艦店”(天貓旗艦店)。如新中國對其事業(yè)經(jīng)營伙伴有著嚴格的管理制度,對任何在未經(jīng)授權(quán)渠道銷售產(chǎn)品的行為將堅決執(zhí)行《如新中國事業(yè)經(jīng)營伙伴違規(guī)/違約責(zé)任制度》進行處理。

為構(gòu)建安全健康、和諧友好的消費環(huán)境,促進消費提質(zhì)擴容,如新中國再次呼吁廣大消費者通過認準產(chǎn)品防偽碼,從官方渠道購買產(chǎn)品,以確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全,并享受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù),從而更好地保障消費者權(quán)益的實現(xiàn)。

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