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極目新聞記者 詹钘
近日，有網(wǎng)友曬出自己遭遇航班提前15小時起飛的經(jīng)歷，登上熱搜。該網(wǎng)友稱，航班提前這么久起飛，讓她不得不改簽。28日，有律師認(rèn)為，航班提前15小時起飛明顯不合理，如果造成損失，乘客可要求航司賠償。
據(jù)極目新聞此前報道，網(wǎng)友周女士原計劃乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班，原定起飛時間為21時55分。然而，從周女士分享的訂單截圖可以看到，平臺信息顯示：“航空公司通知，起飛時間提前15小時45分鐘。原航班起飛時間由21點(diǎn)55分調(diào)整至6點(diǎn)10分?！?/p>
飛機(jī)提前起飛通知（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
極目新聞在飛常準(zhǔn)APP上查詢發(fā)現(xiàn)，LT4391航班計劃起飛時間確實(shí)從9月26日21點(diǎn)55分調(diào)整至6點(diǎn)10分，實(shí)際于26日早上6點(diǎn)24分起飛。
9月27日，龍江航空一名客服人員表示，LT4391航班提前起飛是由于航班計劃調(diào)整了起飛時間。遇到類似突然調(diào)整提前起飛的情況，沒有賠償政策，可全額退票或免費(fèi)改簽其他日期。
湖北易圣律師事務(wù)所合伙人律師袁三慧表示，航空公司提前15個小時起飛明顯不合理。根據(jù)《民法典》第八百二十條：“承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時間、班次和座位號運(yùn)輸旅客。承運(yùn)人遲延運(yùn)輸或者有其他不能正常運(yùn)輸情形的，應(yīng)當(dāng)及時告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票?！?/p>
該條款還寫到，由前述原因造成旅客損失的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是不可歸責(zé)于承運(yùn)人的除外。
袁三慧稱，此案中，乘客可以要求航空公司進(jìn)行安置以及幫助辦理改簽退票，如果造成乘客其他損失，乘客可以保留證據(jù)要求索賠。
