剛剛結(jié)束的第36屆大眾電影百花獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮，獲獎(jiǎng)名單相繼出爐，霸占了多個(gè)文娛版面。原本為百花獎(jiǎng)最佳男配熱門選手的胡軍，早前在提名公布時(shí)爆冷出局。而對(duì)于胡軍出局的原因，有觀點(diǎn)猜測認(rèn)為緣起于胡軍早前的一則互聯(lián)網(wǎng)金融廣告代言。
(資料圖片)
無緣百花獎(jiǎng)后，胡軍仍舊處于風(fēng)口浪尖，遭投資人喊話要求其站出來發(fā)聲還錢?！昂姟薄拔蚩绽碡?cái)代言人胡軍微博被刷爆”等話題，熱度高居不下。
而在胡軍之前，高調(diào)進(jìn)軍預(yù)制菜領(lǐng)域的美股上市公司趣店及其創(chuàng)始人羅敏，也因?yàn)槠鹕碛诨ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)引發(fā)軒然大波。羅敏直播中合作的公眾人物先后宣布解約，并向大眾致歉。趣店原計(jì)劃于7月30日開展的直播也宣布暫停。
深究兩起輿論事件背后的原因，是民眾對(duì)企業(yè)道德意識(shí)的覺醒，是對(duì)公眾人物責(zé)任要求的提高，更是互聯(lián)網(wǎng)金融洗不掉的原罪。
胡軍又一次因?yàn)槲蚩绽碡?cái)，登上了微博熱搜榜。
7月31日，新浪微博文娛板塊熱搜話題上，“胡軍代言”排在了第10位，話題熱度超過36萬。在此之前，還有“胡軍”“悟空理財(cái)代言人胡軍微博被刷爆”等關(guān)聯(lián)詞條，出現(xiàn)在熱搜中。
圖片來源：新浪微博
時(shí)間重新回到2014年，互聯(lián)網(wǎng)金融作為新興概念引來眾多參與者，P2P平臺(tái)也如雨后春筍般冒了出來。同年9月，玖富集團(tuán)旗下P2P產(chǎn)品悟空理財(cái)正式上線，平臺(tái)主體運(yùn)營公司為北京玖富普惠信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“玖富普惠”），為玖富數(shù)科集團(tuán)旗下全資子公司。
根據(jù)此前悟空理財(cái)公開的宣傳信息，上線初期悟空理財(cái)年化回報(bào)率集中在4%-10%間不等。平臺(tái)上線首日交易額突破100萬元，三天用戶數(shù)過萬。
談起胡軍代言玖富集團(tuán)這一事件，不少從業(yè)人士都表示“仍有印象”。深耕互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)多年的讀者李燃（化名）向北京商報(bào)記者回憶道，2018年9月玖富集團(tuán)官宣胡軍代言，并出任公司首席體驗(yàn)官。此前也有明星代言P2P，業(yè)內(nèi)對(duì)此更多的看法是習(xí)以為常。
“但是相較于其他平臺(tái)選用明星作為代言人的時(shí)機(jī)，胡軍就顯得有些被動(dòng)了。胡軍成為玖富集團(tuán)代言人的時(shí)候，原定于2018年6月網(wǎng)貸整改大限已經(jīng)宣布延期，P2P存在的問題逐漸顯露，甚至已經(jīng)有不少平臺(tái)爆雷跑路。只剩下頭部平臺(tái)一邊摸索轉(zhuǎn)型，一邊等待監(jiān)管發(fā)話，尋求備案可能?！崩钊佳a(bǔ)充道。
事實(shí)上，胡軍出任玖富集團(tuán)代言人，至今在互聯(lián)網(wǎng)上依舊有跡可循。在部分宣傳稿件中，明確提到胡軍在熒屏上的實(shí)力派硬漢形象，與玖富集團(tuán)倡導(dǎo)的“負(fù)責(zé)、靠譜”的實(shí)力派理念完美契合。同時(shí)，玖富集團(tuán)旗下明星品牌悟空理財(cái)為用戶所信賴，也是胡軍選擇任悟空理財(cái)平臺(tái)首席體驗(yàn)官的重要原因。
圖片來源：微博截圖
但就在兩年之后，玖富集團(tuán)出現(xiàn)逾期。玖富普惠官網(wǎng)披露的經(jīng)營信息，也在2020年7月戛然而止。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年7月31日，玖富普惠借貸余額319億元，出借人數(shù)量超過34萬人。
圖片來源：悟空理財(cái)官網(wǎng)
時(shí)至今日，胡軍為玖富集團(tuán)代言的形象照還在網(wǎng)絡(luò)中流傳，其本人微博評(píng)論區(qū)也時(shí)常出現(xiàn)“還錢”字樣。近期，隨著胡軍入選百花獎(jiǎng)最佳男配候選名單，這一事件再度發(fā)酵，最終胡軍也無緣獎(jiǎng)項(xiàng)。
“百花獎(jiǎng)是大眾評(píng)審，更能反映觀眾的喜好。胡軍落選是否與其互金代言人身份相關(guān)，尚未有準(zhǔn)確回復(fù)。但可以明確的是，胡軍已經(jīng)被打上了互金的標(biāo)簽，在其此后的‘星途’上，更多觀眾會(huì)基于這一內(nèi)容作出評(píng)判?！闭憬髮W(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林指出。
針對(duì)玖富集團(tuán)與胡軍的合作事宜、當(dāng)前回款進(jìn)度與安排等問題，7月31日，北京商報(bào)記者也向玖富集團(tuán)方面進(jìn)行了了解，但截至發(fā)稿，未收到對(duì)方回復(fù)。
互聯(lián)網(wǎng)仍有記憶，不單單表現(xiàn)在胡軍身上。而由于掛鉤互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)受到譴責(zé)的明星，也不僅僅只有胡軍一人。
“抱歉，今天原計(jì)劃13:00開播，因?yàn)橐恍┰蛲七t了，沒能及時(shí)通知大家，耽誤了大家的時(shí)間，在這里和等待的朋友們說聲對(duì)不起，謝謝大家對(duì)我們的支持，我們會(huì)努力做好菜，度過目前艱難的時(shí)刻?！边@是抖音賬號(hào)趣店羅老板7月30日在粉絲群內(nèi)發(fā)布的信息。
圖片來源：抖音
對(duì)于這場直播被暫停，業(yè)內(nèi)已有預(yù)期。而上述通知中提到的“目前艱難的時(shí)刻”，也被普遍認(rèn)為是趣店當(dāng)前所面臨的嚴(yán)峻的輿論環(huán)境。
7月17日聲勢浩大的直播過后，趣店和羅敏迎來了鋪天蓋地的質(zhì)疑聲。從校園貸到預(yù)制菜，從學(xué)生到寶媽，趣店放貸的發(fā)家史被輪番“扒皮”，也被指瞄準(zhǔn)寶媽放貸加盟繼續(xù)收割。趣店預(yù)制菜的新業(yè)務(wù)也受到用戶抵制。
“今天的菜，流的是昨天學(xué)生的血”“洗洗手，繼續(xù)換一批來割”……種種聲討之下，趣店羅老板賬號(hào)迅速掉粉，評(píng)論區(qū)也在網(wǎng)友的“攻擊侵占”后被關(guān)閉。
圖片來源：新浪微博
而關(guān)于趣店校園貸的討論也蔓延至了傅首爾、賈乃亮的微博評(píng)論區(qū)。這兩位作為合作方出現(xiàn)在趣店羅老板直播間的公眾人物，壓力之下相繼進(jìn)行了公開道歉。7月26日，傅首爾、賈乃亮先后通過個(gè)人微博賬號(hào)，就與趣店的合作事宜進(jìn)行說明，均表示對(duì)品牌前身缺乏了解。
傅首爾、賈乃亮發(fā)布相關(guān)微博，分別創(chuàng)下超過7100條、2.6萬條評(píng)論，均是兩人近半年來熱度最高的微博內(nèi)容。評(píng)論區(qū)中，更多的用戶在指責(zé)，兩人為校園貸平臺(tái)站臺(tái)，不注重自身口碑，不負(fù)責(zé)任。
圖片來源：新浪微博
風(fēng)波之中，趣店和羅敏始終未對(duì)此作出正面回應(yīng)。但被延期的直播，還是隱隱傳遞了趣店受到了輿論影響的信號(hào)。于趣店而言，抹不去的互金烙印如何處置，始終是公司轉(zhuǎn)型道路上的一大難題。
對(duì)于趣店延期直播的具體原因，如何看待傅首爾、賈乃亮相關(guān)聲明，計(jì)劃如何處理公司與貸款業(yè)務(wù)相關(guān)的輿論消息等問題，7月31日，北京商報(bào)記者也向趣店進(jìn)行了采訪，但截至發(fā)稿，未收到對(duì)方回復(fù)。
易觀分析金融行業(yè)高級(jí)分析師蘇筱芮指出，趣店遭到用戶抵制、進(jìn)一步使得合作明星不得不出面發(fā)聲應(yīng)對(duì)，主要還是源于其從事的歷史業(yè)務(wù)面臨聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)創(chuàng)始人較為高調(diào)在各流量平臺(tái)宣傳。
“校園貸牽連甚廣，在學(xué)生家長、社會(huì)大眾眼中更是臭名昭著，這也注定趣店在扭轉(zhuǎn)品牌形象這方面，還有很長的路要走，”蘇筱芮表示，目前來看，趣店往后如要長久發(fā)展應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)做好自身業(yè)務(wù)，提高產(chǎn)品品質(zhì)，否則只會(huì)適得其反。
在盤和林看來，趣店因?yàn)檫^往業(yè)務(wù)導(dǎo)致新業(yè)務(wù)無法順利開展，對(duì)于市場而言是個(gè)好現(xiàn)象。上述兩起輿論事件，都說明公眾對(duì)于企業(yè)道德層面的要求在提高，并更加愿意表達(dá)對(duì)道德惡劣企業(yè)的不滿，客觀上會(huì)推動(dòng)企業(yè)道德層面的進(jìn)步，督促企業(yè)更審慎地開展業(yè)務(wù)。
在胡軍與玖富事件的相關(guān)評(píng)論區(qū)，有用戶發(fā)問稱，是否真正有粉絲因?yàn)楹姶赃x擇玖富，選擇購買相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品？對(duì)此，也有用戶回應(yīng)稱，在同樣不知名的平臺(tái)中，會(huì)更傾向于選擇有明星代言的機(jī)構(gòu)。
據(jù)北京商報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，自2014年以來，包括黃曉明、范冰冰、張鐵林、趙雅芝、郎朗、唐嫣、王寶強(qiáng)、唐國強(qiáng)、董成鵬、汪涵等多位公眾人物，都曾因?yàn)镻2P平臺(tái)代言或者宣傳卷入輿論風(fēng)波中。
零壹研究院院長于百程指出，明星代言已成為企業(yè)進(jìn)行市場營銷的重要手段，在前幾年網(wǎng)絡(luò)借貸市場比較火熱之時(shí)，明星代言宣傳也比較普遍，頭部網(wǎng)貸平臺(tái)基本都有明星代言人，而且代言費(fèi)也不菲。
在2021年1月，北京市朝陽區(qū)金融糾紛調(diào)解中心發(fā)布公告，稱網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)為牟取不正當(dāng)利益，聘請(qǐng)知名演藝人員、公眾人物作為廣告代言人，利用其影響力吸引投資人購買非法金融產(chǎn)品。上述廣告代言人未盡到合理的審查義務(wù)，作出不實(shí)宣傳，對(duì)損害結(jié)果的發(fā)生和擴(kuò)大存在過錯(cuò)，并負(fù)有不可推卸的責(zé)任。并進(jìn)一步要求曾經(jīng)或仍在涉及P2P網(wǎng)貸廣告中的廣告代言人，盡快聯(lián)系調(diào)解中心就相關(guān)問題進(jìn)行說明。
蘇筱芮表示，明星代言理財(cái)平臺(tái)后被要求還錢，可視作平臺(tái)追贓挽損中的重要構(gòu)成，從道義上講，向明星追繳代言費(fèi)可挽回大額損失，對(duì)投資人能夠?qū)崿F(xiàn)部分補(bǔ)損。而從實(shí)操層面講，認(rèn)定存在諸多難點(diǎn)，例如時(shí)間跨度已久，此外根據(jù)舊有廣告法等法律法規(guī)，如何對(duì)此類活動(dòng)認(rèn)定虛假廣告，認(rèn)定代言人的“主觀故意”存疑。從過往案例來看，追繳的效果并不顯著。
“互聯(lián)網(wǎng)具有放大效應(yīng)，明星代言因?yàn)樗怨净虍a(chǎn)品出現(xiàn)問題，引發(fā)的‘代言翻車’事件也不少見，從而對(duì)明星個(gè)人也產(chǎn)生了不少負(fù)面影響，”于百程分析稱，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)輿論場，對(duì)于明星來說，除了對(duì)代言品牌和內(nèi)容依法做好合規(guī)和真實(shí)性審核之外，還要對(duì)所代言品牌的風(fēng)格、口碑等與自身做好契合。
在多位分析人士看來，相較于其他領(lǐng)域，金融行業(yè)的明星代言更應(yīng)謹(jǐn)慎。蘇筱芮指出，金融營銷需要厘清金融機(jī)構(gòu)與營銷宣傳機(jī)構(gòu)之間的權(quán)責(zé)分工，更不能片面追求“明星”效應(yīng)。而是應(yīng)當(dāng)充分重視金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立良好的市場口碑，如此才能夠取得長久發(fā)展。
于百程則補(bǔ)充道，對(duì)于品牌商來說，選擇明星代言也要慎重，要了解明星的個(gè)人風(fēng)格，在金融等專業(yè)領(lǐng)域，最好是引入對(duì)公司和產(chǎn)品有所了解的代言人；對(duì)于消費(fèi)者來說，要客觀看待代言，不要盲目因?yàn)槊餍谴跃屯耆湃萎a(chǎn)品，代言只是一種擴(kuò)大影響的營銷行為。
關(guān)鍵詞： 北京商報(bào) 金融業(yè)務(wù) 研究中心
